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车发发东莞·长安·新沙广场店盛大开业

作者:william威廉希尔 发布于:2020-08-24 20:36 点击量:

   从2015年第1家门店车发发深圳·宝安·曦城别墅店正式开业,到本次的新沙广场店开业,已经是车发发第26家直营门店,而在这个发展的过程中,车发发也早已完善了自己独特的一套直营连锁系统,无论是线上引流还是门店管理,都可以通过这套直营连锁系统轻松搞定。尽管凭借了行业最优越的直营连锁系统让车发发迅速发展壮大,但车发发CEO王海依然把线下服务、客户NPS看的非常重要。据王海向记者介绍,车发发创立的初衷就是用互联网的思维解决汽车服务的痛点,提升服务,一切以客户体验至上。对比平台型企业,车发发更注重顾客价值。在其打造的互联网养车12项体验中较传统4S店更简单、透明、便捷。

   因为我们最近扩张的很快,有一些车主会担心服务质量会赶不上速度,在这里我解释一下,首先用户在车发发养车,我们严格遵守修好顾客的车、做好顾客服务的铁律,技术第一,服务为王,把行业内经验最丰富的工程师吸引到车发发;其次我们车发发团队始终坚持以孺子牛精神、匠人精神、航天精神为顾客服务,用户评价是员工考核的重要指数,因此开业这么多家门店,每天接待上千客户,投诉率却是行业最低的。在开业典礼的致辞上,车发发CEO王海表示。

   车发发今年的目标是在全国范围内开到100家直营门店,这个消息让发糕们奔走相告。而开业典礼上隆重而又具有着非凡意义的剪彩仪式也是发糕朋友们关注的重要环节之一。在经历了这么多家门店的开业,车发发门店开业仪式各个流程和环节甚至都已经实现标准化。开业一定要有剪彩仪式,并且一定要邀请发糕参与,车发发CEO王海表示。据悉,宝马车主陈小姐曾经为了参加车发发门店开业的剪彩仪式,不惜牺牲周末从广州跑到深圳。

   见证车发发门店的开业,觉得很有意义。以前参加过一些剪彩仪式,只有车发发的开业剪彩仪式是以顾客代表的身份出席,觉得作为一个消费者,第一次在商家眼里受到了重视与尊重。陈小姐表示。据王海介绍,邀请发糕参加重要的剪彩仪式,一方面是表示车发发将顾客放在最重要的位置,另一方面是增加顾客的参与感。事实上,车发发此举更受到了顾客的高度好评,门店开业一度成为发糕群讨论的重要线; 除此之外,开业砸金蛋、舞狮等项目也是必不可缺,砸金蛋是开业回馈顾客的重要手段,参与的顾客可以获得打蜡、镀晶等免费大礼,对于顾客来说是十分惊喜的事情;舞狮则是广东地区的重要习俗,王海认为开业典礼本土化也是车发发服务本土化的重要事项。

   车后市场向来风涌云动,不久知名网络媒体爱分析给车发发作过专题报道,报道称车发发以10家门店获得一亿投资,而到100家门店,则必然又是一个新台阶,也必然是中国车后市场的新台阶,或许这一天,更只得全国亿万车主瞩目期待!


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